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Votre satisfaction, notre priorité

Notre politique de retour

Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans des conditions simples et transparentes.

Processus clair

Retourner un produit en 3 étapes

01
02
03

Signalez votre retour

Prise en charge du colis

Remboursement rapide

Contactez notre service client au 77 337 49 02 ou par email pour nous informer de votre souhait de retour. Nous sommes à votre écoute.

Nous vous guiderons pour le renvoi : un livreur peut passer récupérer le colis à vos frais, ou vous pouvez le déposer à notre point de collecte.

Dès réception et vérification de l'article, nous traitons le remboursement sous 48 heures via Orange Money, Wave ou virement bancaire.

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à un remboursement rapide, seuls les frais de livraison aller ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

L'équipe Yamaa